ISL, a través de su área de SERVICIOS suministra el Soporte a Usuarios, a la infraestructura informática y de telecomunicaciones que permite al cliente el adecuado funcionamiento de la plataforma tecnológica que soporta las operaciones diarias en sus distintas sedes.

El Outsourcing permite concentrar su atención en las actividades propias de producción y prestación de servicios, dejando en manos de ISL el soporte y atención a las inquietudes y problemas de los usuarios en el uso de las TIC (Tecnología Informática y comunicaciones) que a través de profesionales altamente capacitados realizan la atención oportuna y suministran y proponen soluciones acordes a las necesidades de la empresa, contribuyendo a su crecimiento y proyección futura.

Las principales ventajas del Outsourcing en TIC son:

• Control de los costes que implica la gestión de infraestructura tecnológica. Según un estudio realizado por IBM, se estima que a través del Outsourcing se puede conseguir una potencial reducción de entre el 20% y el 50% de los costes destinados a tecnología
• Centrarse en el negocio clave de la empresa. Una de las ventajas del Outsourcing TIC es que permite disponer de más recursos para dedicar a las tareas esenciales de su propio negocio, al delegar en su socio tecnologico la gestión de parte o todas las funciones de sus Sistemas de Información
• Mejorar la calidad del servicio al contar con un socio tecnológico con el que se establece unos objetivos de calidad y nivel de servicio determinados. El cliente tiene la garantía de que el socio proporcionará continuamente un servicio eficaz y de calidad. Una calidad y una eficiencia que siempre serán mayores que habiendo optado por resolver internamente dichos asuntos a través de personal no especializado.
• Disponibilidad del servicio contratado con absoluta transparencia del personal disponible. Desaparece la disminución de la disponibilidad y de la eficiencia del servicio por bajas o vacaciones del personal, siendo el socio tecnológico quien responda por los acuerdos adquiridos.
• Mayor capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios en el negocio y una mayor agilidad para tomar decisiones. Esto es consecuencia de centrar los esfuerzos, tiempo y recursos en aquellas actividades que aportan mayor valor añadido.
• Innovación. Acceso a lo último en las tecnologías de la información y aprendizaje de las mejores prácticas de un especialista del área TIC

• Anterior
• Siguiente