Request

REQUEST es el sistema de información que le apoya en la implementación y administración del Sistema de Gestión de su organización, a partir de los lineamientos de las normas de Sistemas de Gestión nacionales e internacionales tales como ISO 9001, NTCGP 1000, MECI 1000.

Apoya el cumplimiento de los 8 Principios de calidad de la norma internacional: Liderazgo, participación del personal, enfoque al cliente, enfoque basado en procesos, enfoque basado en hechos, sistema de gestión, mejora continua y relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.
Apoya el cumplimiento de los principios adicionales de la NTCGP: Coordinación, Cooperación, Articulación y Transparencia.
Apoya los principios de MECI: Autorregulación, Autocontrol y Autogestión.

Está compuesto por los módulos que le permiten realizar:

Planificación del Sistema de Gestión
Administración de la Gestión documental del Sistema de Gestión
Administración y seguimiento de la Medición análisis y mejora
Seguimiento de la gestión
Administración del Sistema de Gestión

Request le permitirá contar con un sistema de fácil manejo pero con capacidad para manipular un alto volumen de información y flexibilidad para configurarlo a la medida de los requerimientos y presenta entre otras las siguientes ventajas:

Facilita el proceso de certificación del Sistema de Gestión y apoya su administración posterior.
Facilita la evaluación y análisis del Sistema de Gestión garantizando la disponibilidad oportuna de información para la toma de decisiones.
Facilita la administración y auditoría en los procesos.
Facilita la distribución y consolidación de la información hacia y desde los diversos procesos.
Cumple con sus funciones de una manera amigable suministrando al usuario herramientas suficientes y sencillas para su manejo.
Disminución de costos en manejo de papelería, tiempo de organización de archivos y dedicación de recurso humano para seguimiento y control.

DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS

PLANIFICACION

Registre y/o vincule en forma ágil los documentos de la planificación de su Sistema de gestión:

Mapa de Procesos
Registro de la caracterización de los Procesos
Estructura Organizacional
Matriz de correspondencia que garantice la integridad de los diferentes Sistemas
Planeación estratégica (misión, Visión, políticas, objetivos
Planificación de la medición de los procesos
Planificación de la medición de los objetivos de la calidad, Planes Corporativos e Institucionales.

GESTION DOCUMENTAL

Realice y/o Registre la información de gestión de documentos:

Documentación del Sistema de Gestión: Listado maestro de documentos, Manuales, procedimientos, instructivos, guías, formatos, caracterizaciones.
Control de documentos: Aprobación, revisión, control de cambios, identificación y versiones, distribución y obsolescencia.

Historial de cambios de cada uno de los documentos del Sistema de Gestión

MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORA

Registre, controle y realice seguimiento a la información de Mejoramiento continuo:

Satisfacción del cliente - P,Q,R.
Seguimiento a la información relativa a la percepción del cliente. Análisis de causas, plan de acción, seguimiento. Auditorias Internas y externas. Programa de auditorias, plan de auditoria, resultados de auditoria.
Medición de los procesos, indicadores, políticas y objetivos. Control de Producto no conforme.
Análisis de datos. Gráficas y Reportes.
Acciones Correctivas. Análisis de causas, plan de acción, seguimiento.
Acciones Preventivas. Análisis de causas, plan de acción, seguimiento.
Mejora continua. Planes de mejoramiento y Seguimiento.
Seguimiento al cumplimiento y Gráficas de Política de Calidad, Indicadores y Objetivos.
Tablero de control de políticas, objetivos e indicadores.

SEGUIMIENTO DE LA GESTION

Planifique y Controle su Sistema de Gestión:

Planeación y seguimiento de la revisión gerencial.
Planeación y seguimiento de comités de gestión y/o calidad.
Planeación y seguimiento de evaluación del Sistema de Control Interno.

ADMINISTRACION

Administre fácilmente su Sistema de Gestión:

Manejo de niveles de usuario y control de acceso por actividades asignadas.
Escalamiento de actividades pendientes por ejecutar.
Envío de mensajes de correo para los responsables y/o jefes inmediatos de actividades programadas y/o vencidas.
Control de reasignación de actividades y reapertura de actividades ya cerradas.
Auditoria de la utilización del sistema